Вы просматриваете раздел: FAQ

---

Первое, на что нужно обратить внимание перед началом использования сервиса - все программы обновления, на нём используемые, являются полными аналогами официальных утилит и разработаны для использования под Windows. Возможность работы под различными разновидностями Linux и MacOS весьма маловероятна, хотя есть несколько сообщений, подтверждающих корректную работу под Parallels Desktop для Mac.

Внимание! Windows XP и Vista не поддерживают современные Internet-протоколы передачи данных и не могут получить корректный ответ от сервиса. Также невозможна полноценная работа под Windows RT (ранее известная как Windows 8 ARM) — это редакция операционной системы Windows 8 компании Microsoft для планшетных и других компьютеров на базе ARM-процессоров. Windows RT не совместима с Windows-приложениями, созданными для процессоров c x86-64/x86-32 (Intel, AMD). Ноутбуки на этой платформе выпускали ASUS, Dell, сама Microsoft, возможно, кто-то ещё.

В Win7 в сентябре 2021 начались проблемы, связанные с окончанием срока действия корневых сертификатов, обеспечивающих доступ к сайтам по https. Требуется обновление .NET Framework до версии 4.8

Второй важный момент связан с тем, что на сервисе, в зависимости от особенностей того или иного устройства, для запуска программы их обновления в достаточно большом числе случаев используется технология ClickOnce, по умолчанию поддерживающаяся в Internet Explorer, а для других совместимых с ней браузеров требующая небольшой предварительной настройки такого браузера.

Помимо прямого указания в разделах FAQ, соответствущих конкретным моделям устройств, (вот такого вида): ещё на этапе регистрации модели устройства, для которых требуется такая настройка, легко отличить по тексту на кнопках:



При нажатии кнопки с надписью "Регистрация РД" в случае корректно настроенного браузера должен происходить запуск программы обновления даже при неподключенном к компьютеру устройстве.Если вместо этого начинается загрузка файла - необходимая настройка браузера не выполнена.
Соответственно, последующая попытка ручного запуска этого загруженного файла - будет завершаться единственно возможным результатом:



При надписи на кнопке "Регистрация устройства" - используется другой способ обновления и настройка браузера не требуется.
При необходимости предварительной ручной загрузки и установки программы обновления - это явно указано на кнопке в середине экрана (см. пример с GR-91 на картинке выше).

Перечень совместимых с технологией ClickOnce браузеров приведен вверху слева, нажмите кнопку с названием предпочитаемого для того, чтобы посмотреть, как выполнить его настройку.